Checkin & Check-out

Les chambres devront impérativement être libérées avant 10h00 le jour du départ.

Les chambres peuvent être intégrées à partir de 16h le jour d’arrivée. Un membre de l'équipe vous accueillera. Après 20h00, les informations relatives à votre chambre et à la récupération de votre clé vous seront communiquées par sms. 

Il y a une réception téléphonique 24h/24 et 7j/7. 

 

Vos clés

La clé de votre chambre est sous votre responsabilité, le dépôt au tableau de l'accueil dégage l'hôtelier de toute responsabilité. Nous vous informons qu'en cas de perte, les frais de remplacement de la clé ou de la serrure vous seront facturés.

 

Le Ménage

Le ménage des chambres et suites est effectué par nos soins avant votre arrivée, durant votre séjour (hors formule ECO) et après votre départ. 

Afin de nous faciliter celui-ci, nous vous prions de bien vouloir penser à ne rien oublier, à vider  le réfrigérateur de vos effets personnels.

 

Animaux

Tous vos compagnons, peu importe leur race ou taille sont acceptés avec un supplément de 5€ par jour et par animal.

Cependant, nous vous prions de bien vouloir respecter le calme et la propreté de notre établissement et ses alentours en ramassant les déjections de vos compagnons.

 

Le Wifi

Notre réseau wifi entièrement gratuit est évidemment disponible à l'intérieur de chacun des bâtiments qui compose notre Hôtel-Restaurant. 

Le(s) code(s) de connexion à ces réseaux vous seront communiqués sur place.  Si vous rencontrez des difficultés de connexion, n'hésitez pas à demander l'assistance de notre équipe. 

 

Autres informations

Nous rappelons que notre établissement est entièrement non fumeur et vous prions de bien vouloir respecter les lieux.

 

Nous rappelons également que notre clientèle est essentiellement composée de curistes, présents pour des raisons de santé ainsi nous vous demandons de respecter la tranquillité de vos voisins en occasionnant le moins de nuisances possible.  

 

Le parking de notre résidence est évidemment privé et gratuit, nous prions notre aimable clientèle de rouler au pas pour des raisons de sécurité et de nuisances. Et de respecter les emplacements, certes non marqués, afin de facilité les accès aux différents hébergements.

 

Les piscines sont privées mais également partagées avec la clientèle de l'établissement des Logis de Castelnau. Celles-ci ne sont pas surveillées. Nous demandons de respecter les autres utilisateurs ainsi que le calme environnant. Nous attirons votre attention sur la sécurité et prions de bien vouloir fermer les portes et portillons après chaque passage, de prêter assistance ou d'alerter un membre du personnel ou un individu en cas de problème mais également d'être prudent.

 

Dans un soucis de progrès sur les questions environnementales, nous attirons particulièrement l'attention de notre clientèle sur plusieurs points:

-le gaspillage de l'eau: ainsi nous recommandons de respecter l'usage du matériel nécessitant un apport en eau comme la douche, les éviers,les machines à laver ou même la piscine. Et à n'utiliser ceux-ci que de façon raisonnable en suivant les conseils comme prendre des douches plus courtes, fermer le robinet durant le brossage des dents, le rasage ou lavage des mains, préférer des cycles courts à froid pour votre linge (sans surcharge).

-les énergies électriques: nous avons fait le choix d'ampoules led ou basses consommations, cependant il n'est évidemment pas nécessaire de laisser celles-ci allumées inutilement. Cela étant valable pour les appareils électroménagers petits ou grands, que nous demandons d'éteindre ou éventuellement de débrancher. La climatisation est un grand confort mais aussi une source d'émission de CO² importante, il est préférable de l'utiliser en cas de stricte nécessité.

-le tri des déchets: notre établissement étant équipé de deux poubelles afin de permettre plus de facilité dans ce tri.